GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Etsy İzmir olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerin korunmasını ve şeffaf biçimde işlenmesini temel ilkelerimiz arasında kabul ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, www.etsyizmir.com internet sitesini ziyaret eden, bizimle iletişime geçen veya Etsy eğitim ve danışmanlık hizmetlerimizden yararlanan kişilere ait bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

Etsy İzmir, Alpay Tekin LLC tarafından sunulan bir eğitim ve danışmanlık markasıdır. Şirketimiz Amerika Birleşik Devletleri'nde kayıtlıdır ve Türkiye dahil farklı ülkelerdeki müşterilere hizmet sunmaktadır.

Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikaya erişebilir, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi edinebilirsiniz. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca onayınız talep edilir.

2. Toplanan Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizin sunulması ve müşterilerimizle iletişim kurulması amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve tarafımıza iletilen diğer iletişim bilgileri.
• Hizmet bilgileri: Talep edilen danışmanlık veya eğitim paketi, randevu bilgileri, hizmet kapsamı ve müşteri talepleri.
• Ödeme ve işlem bilgileri: Satın alınan hizmet, ödeme tutarı, işlem tarihi, ödeme durumu ve faturalandırma için gerekli bilgiler.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, internet sitesi kullanım kayıtları ve kullanılan çerezlere ilişkin veriler.
• İletişim kayıtları: E-posta, iletişim formu ve diğer destek kanalları üzerinden tarafımıza iletilen mesajlar.

Yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar için gerekli olan kişisel verilerin işlenmesi esas alınmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Etsy eğitim ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması.
• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve iletişim kurulması.
• Danışmanlık randevularının planlanması ve yönetilmesi.
• Ödemelerin alınması, doğrulanması ve kayıt altına alınması.
• Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Teknik sorunların giderilmesi ve web sitesi güvenliğinin sağlanması.
• Müşteri desteği ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
• Gerekli onayın alınmış olması veya uygulanabilir başka bir hukuki sebebin bulunması durumunda bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bunlar, somut işleme faaliyetine göre sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ya da açık rıza olabilir.

4. Ödeme Güvenliği ve Stripe Altyapısı

Etsy İzmir'in online ödeme işlemleri, bağımsız ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Müşterilerimiz kendilerine sunulan güvenli ödeme bağlantıları üzerinden kredi veya banka kartlarını kullanarak ödeme yapabilirler.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işlemlerinin güvenliği Stripe'ın ödeme altyapısı ve ilgili güvenlik uygulamaları kapsamında yürütülür.

Etsy İzmir, Stripe tarafından işlenen kartların tam kart numarası ve güvenlik kodu (CVV/CVC) gibi hassas ödeme bilgilerini kendi müşteri kayıtlarında saklamayı amaçlamaz.

Ödeme işlemlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme doğrulaması ve ilgili finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli işlem bilgileri Stripe tarafından işlenebilir.

Stripe'ın kişisel verilerle ilgili uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:

https://stripe.com/privacy

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz.

Bununla birlikte hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşım yapılabilir:

• Stripe ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları.
• Bankalar ve finansal kuruluşlar.
• Web sitesi barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları.
• Kullanılan iletişim, randevu ve müşteri destek sistemleri.
• Muhasebe, finans ve hukuki danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.
• Mevzuatın gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Veri paylaşımı, ilgili hizmetin yürütülmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kapsamla sınırlıdır.

6. Uluslararası Veri Aktarımı

Etsy İzmir, Amerika Birleşik Devletleri'nde kayıtlı bir şirket tarafından sunulan hizmet markasıdır.

Hizmetlerimizin uluslararası niteliği gereği kişisel veriler, kullanılan ödeme, barındırma, iletişim ve diğer hizmet sağlayıcıların bulunduğu ülkelerde işlenebilir veya bu ülkelere aktarılabilir.

Türkiye'deki müşterilere ait kişisel verilerin yurt dışına aktarımında, uygulanabilir olduğu ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dahil ilgili veri koruma mevzuatının gerektirdiği hukuki şartlar ve güvenceler gözetilir.

Yurt dışına veri aktarımının hukuki dayanağı ve uygulanacak koruma mekanizmaları, ilgili veri işleme faaliyeti ve hizmet sağlayıcısına göre belirlenir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, teknik işlevlerin sağlanması ve kullanılmakta olan hizmetlerin özelliklerine bağlı olarak kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden veya benzer teknolojilerden yararlanabilir.

Çerezler kullanım amaçlarına göre şu kategorilerde değerlendirilebilir:

• Zorunlu çerezler: İnternet sitesinin temel işlevlerinin, güvenliğinin ve teknik çalışmasının sağlanmasına yardımcı olur.
• Performans ve analiz çerezleri: Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığına ilişkin istatistikler oluşturulmasına yardımcı olabilir.
• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması gibi ek işlevleri destekleyebilir.
• Pazarlama çerezleri: Kullanılması durumunda reklamların etkinliğinin ölçülmesi veya kişiselleştirilmesi için kullanılabilir.

Web sitesinde fiilen kullanılan çerezler, ilgili amaçları ve saklama süreleri esas alınarak değerlendirilir.

Uygulanabilir mevzuat kapsamında açık rıza gerektiren çerezler, gerekli onay alınmadan etkinleştirilmez. Kullanıcılar, sunulan çerez tercih mekanizması üzerinden tercihlerini yönetebilir ve uygun olduğu ölçüde değiştirebilir.

Tarayıcı ayarları üzerinden de çerezlerin silinmesi veya engellenmesi mümkündür.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, toplanma amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli süre boyunca veya ilgili mevzuat kapsamında uygulanabilir saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken verinin niteliği, işlenme amacı, sözleşmesel yükümlülükler, vergi ve muhasebe gereklilikleri ile olası hukuki uyuşmazlıklara ilişkin yükümlülükler dikkate alınır.

Saklama amacı sona erdiğinde ve verilerin tutulmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında, ilgili mevzuata uygun şekilde silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

9. Veri Güvenliği

Etsy İzmir, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı kullanıma veya değiştirilmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamayı hedefler.

Bu kapsamda güvenli bağlantılar, erişim kontrolleri, güvenilir hizmet sağlayıcıların tercih edilmesi ve gerekli diğer koruma yöntemlerinden yararlanılır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi sunmaz.

10. Kullanıcıların Hakları

İlgili veri koruma mevzuatının uygulanabilir olması halinde kullanıcılar aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
• İşlenmiş kişisel verileri hakkında bilgi talep etmek.
• Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini öğrenmek.
• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini istemek.
• Yasal koşulların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek.
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi almak.
• Hukuka aykırı veri işleme faaliyetlerine ilişkin itiraz veya başvuru haklarını kullanmak.

Türkiye'de 6698 sayılı Kanun kapsamında bulunan kişiler, ilgili Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen haklarını kullanabilir.

Haklarını kullanmak isteyen kişiler aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir:

E-posta: info@financiarts.com

Başvurular ilgili mevzuat ve uygulanabilir süreler çerçevesinde değerlendirilir.

11. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemizde Stripe veya diğer bağımsız hizmet sağlayıcılara ait internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ilgili hizmet sağlayıcıların kendi politikalarına tabidir. Kullanıcılarımızın yönlendirildikleri üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını da incelemelerini öneririz.

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Etsy İzmir, hizmetlerdeki gelişmeler, kullanılan teknolojiler veya yasal yükümlülüklerdeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi buna göre değiştirilir.

Mevzuatın ayrıca bildirim veya onay gerektirdiği durumlarda ilgili yükümlülükler yerine getirilir.

13. İletişim ve Veri Sorumlusu Bilgileri

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili sorumluluklar, ilgili veri işleme faaliyeti ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Bu politika, Etsy İzmir'in veri işleme faaliyetlerinde şeffaflığın sağlanması amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcıların uygulanabilir mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

İlgili belgeler: İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası · Hizmet Şartları